“Nuestros ciudadanos merecen respeto,
Saime prohíbe uso de teléfonos celulares a trabajadores mientras
atienden público”, comunicó este lunes el director nacional del Servicio
Administrativo de Identificación, Migración y Extranjería (Saime),
Dante Rivas.
Por medio de su cuenta en la red social
Twitter @DanteRivasQ, además de limitar la utilización de celulares en
horas laborables, divulgó las 12 pautas que deberán presidir para
suministrar asistencia a los ciudadanos.
En el texto difundido, el funcionario
dio a conocer las formalidades para gestionar documentaciones en la
institución, entre los cuales destacan: “no se exigirá copia de cédula
de identidad, ni copia de registro de información fiscal (RIF), como
recaudo para la tramitación de documentos de Saime (Según lo establecido
en el artículo 19 de la Ley de Simplicación de Trámites
Administrativos)”.
Del mismo modo Rivas publicó un escrito
donde señala “la atención que nuestros funcionarios y trabajadores deben
prestar debe ser transparente, eficiente, ininterrumpida, expedita y
eficaz. No obstante, he recibido múltiples denuncias por parte de
usuarios donde señalan que un elevado número del personal que labora en
sus oficinas de este servicio, en muchas oportunidades tienen una
actitud grosera e irrespetuosa hacia los usuarios, al hacer uso de
teléfonos celulares y tablets, dejando de brindar atención a los
ciudadanos por hacer uso de estos dispositivos. Es por ello que se
reitera que el uso de estos equipos, en el horario de trabajo, está
restringido, ya que los mismos son un elemento de distracción que impide
brindar una debida atención a los usuarios”.
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