Caracas.- Durante la gestión del director general, Juan Carlos Dugarte en el
Servicio Administrativo de Identificación, Migración y Extranjería
(SAIME) se han implementado planes de mejora, adecuación y agilización
de servicios en pro del bienestar de los usuarios y usuarias, así como
programas de adiestramientos y capacitación que benefician a los
funcionarios de la institución.
Las estrategias de Dugarte se han enfocado en optimizar las
plataformas digitales, minimizar fallas, reparación y adquisición de
nuevos equipos, que buscan optimizar la impresión y producción de los
documentos de identificación más importantes de los venezolanos.
Asimismo, se ha logrado aplicar nuevas prácticas que aceleran la
capacidad de respuesta a los usuarios en materia de trámites de
identificación.
En materia de infraestructura 16 sedes ya existentes entraron en fase
de adecuación y remodelación, logrando así, adaptarlas con equipos
modernos necesarios para brindar un servicio de calidad y eficiente a
la comunidad. Asimismo, desde la gestión de Dugarte, 15 nuevas oficinas
de atención se han puesto en marcha recientemente con el fin de dar
cumplimiento al plan de municipalización que plantea la institución.
Estas nuevas aperturas han procurado la creación de puestos de
trabajo que benefician a la población, quienes gozan por parte de la
institución de capacitación y adiestramiento constante y especializado
es sus áreas de acción. Para este año, el Departamento de Recursos
Humanos implementará el plan OIR (Observación, Intervención y Refuerzo)
para profundizar la calidad en la atención al ciudadano y proveer
herramientas que beneficien el desempeño personal y laboral de los
servidores públicos.
Para complementar estas iniciativas humanistas, se han implementado
acuerdos con prestigiosas universidades del país para la
profesionalización de funcionarios SIAME y de esta manera contribuir a
su crecimiento. “Educación, educación y más educación como afirmaba
nuestro comandante Hugo Chávez es lo que daremos a nuestros
trabajadores, daremos cumplimiento a su legado y al compromiso que
tenemos con la familia que conforma a esta institución” declaró el
director general en relación al tema.
Según Dugarte, todas estas mejoras buscan ofrecer al soberano
la mejor calidad de atención y servicio de parte del organismo en
trámites de identificación. Es por esto, que se prevé que en los
próximos meses la emisión del pasaporte venezolano tarde apenas una
semana en ser entregado. "Estamos trabajando para disminuir los lapsos
de entrega de los pasaportes, cuyas solicitudes se han triplicado desde
2010" afirmó, razón por la cual le fue solicitado a la Casa de la Moneda
de Venezuela (CMV) la dotación de entre 250 y 300 mil libretas
mensuales para el SAIME.
Actualmente, el organismo emisor imprime unos 15 mil documentos de
viaje diariamente para así, dar respuesta a la gran demanda de los
venezolanos. Dugarte quien hace un llamado a solicitar de manera
responsable y consciente el pasaporte, recordó a la ciudadanía que el
importe que deben realizar los usuarios para tramitar, sólo debe ser
cancelado en los bancos afiliados y a través de puntos de ventas en las
oficinas.
Esta importante afirmación es realizada bajo el marco del plan de
lucha contra la corrupción, impulsado por el presidente obrero Nicolás
Maduro y al cual el SAIME se ha apegado cabalmente. Muestra de esto es
la cifra de 105 funcionarios y gestores apresados por casos de
corrupción en el último año, puestos a la orden de la fiscalía y las
leyes venezolanas, por su presunta incursión en cobro de servicios
gratuitos y agilización de trámites a cambio de altas sumas de dinero.
“Hago un llamado a la colectividad a no incurrir en actos de
corrupción con funcionarios o gestores que buscan aprovecharse de
ciudadanos incautos al momento de tramitar documentos en el SAIME.
Quienes aún no hayan retirado su pasaporte de las bóvedas deben hacerlo
prontamente, eso nos permitirá seguir mejorando nuestros tiempos de
respuesta” resaltó Dugarte.
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