(17/10/13).- Un total de Bs. 261 mil reembolsó la
empresa prestadora del servicio de envío de encomiendas Mensajeros
Radio Worldwide (MRW) a usuarios quienes denunciaron ante el
Instituto para la Defensa de las Personas en el Acceso a los Bienes y
Servicios (Indepabis) el extravío de la mercancía.
La
Jefa de la Sala de Conciliación del Instituto, María Liliana
Garcilazo explicó que luego de recibir varias denuncias en la que
manifestaban la perdida de las encomiendas enviadas a distintos
lugares en el interior del país, funcionarios del Indepabis se
trasladaron hasta la sede principal de la compañía ubicada en
Chacao, estado Miranda donde llevaron a cabo un acto conciliatorio
con las y los afectados.
Garcilazo
detalló que entre los artículos reportados como extraviados se
encontraban televisores, teléfonos celulares, tabletas, disco duro,
consolas de vídeo juego, bisutería, prendas de vestir y cámaras
fotográficas entre otros. “En un acto conciliatorio la empresa
devolvió el dinero íntegro de cada una de las facturas presentadas
por las y los afectados”, dijo la funcionaria.
Christian
Colson, presidente de la empresa en Venezuela, manifestó su
disposición de solventar todas y cada una de las denuncias
presentadas por los usuarios ante el Indepabis. “Siempre actuaremos
conforme a nuestros principios y valores resolveremos todas las
quejas de nuestros clientes en pro de mejorar y seguir prestando un
servicio de calidad”, expresó.
Para
finalizar, los afectados agradecieron la actuación del Instituto, la
celeridad y prontitud para solventarles la situación.
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