Caracas 10 de Junio del 2014.- Convertir la red de hoteles del Estado en instituciones de formación
para incrementar la calidad del servicio turístico fue uno de los
objetivos planteados por la gestión turística del Gobierno del
presidente Nicolás Maduro.
Este martes se produjo el primer fruto de esa
tarea: la graduación de la primera cohorte de 61 personas cursantes del
diplomado en Desarrollo Turístico, ofrecido en tres importantes hoteles
de la estatal Venezolana de Turismo (Venetur) del Oriente del país:
Cumaná, en el estado Sucre, y Mare Mares y Puerto la Cruz, en
Anzoátegui.
En el hotel Venetur de Cumaná se desarrolló el acto en que el
Franklin Gutiérrez, de 22 años, recibió de manos del ministro de
Turismo, Andrés Izarra, su certificado como almacenista, tras cumplir
cinco meses en el hotel Venetur de Puerto la Cruz formándose tres días a
la semana, en el lugar donde labora desde hace un año y nueve meses.
"Hemos avanzando en la tarea de convertir toda la red Venetur en
hoteles escuela", destacó Izarra a la prensa antes de iniciar el acto, y
resaltó que es la formación del talento humano uno de los pilares
fundamentales del desarrollo turístico del país y de la meta de
convertir a Venezuela en una potencia en la materia.
En un año, ya son siete los hoteles Venetur donde más de 300
trabajadores reciben los diplomados en Desarrollo Turístico, Guiatura de
Turismo y Guiatura de montaña, bajo la premisa de aprender haciendo,
tal como señala la directora del estatal Colegio Universitario Hotel
Escuela de los Andes Venezolanos (Cuhelav), Gladys Ayala.
Es esta institución con sede en el estado Mérida la encargada de
coordinar los planes formativos en la red Venetur.
No en vano, tal como
resaltó Izarra, recientemente el Ministerio de Educación Universitaria
aprobó el programa de formación de grado en Turismo, a ser dictado en la
Cuhelav, de cara a convertir este Colegio Universitario de tradición en
la materia en la Universidad del Turismo de Venezuela, que formará a
licenciados en el sector en menciones como alojamiento y hotelería,
gastronomia, gestión turística y Guiatura de turismo.
Además, la meta es que los 14 hoteles de la red Venetur y sus
campamentos sean espacios de formación de cursos de extensión
universitaria, certificados por la Cuhelav, para "capacitar a los
jóvenes que tienen en el turismo una gran industria para desarrollarse",
apuntó el Ministro.
Triplicar el aporte del turismo en el producto interno bruto, como ha
indicado Izarra, pasa no sólo por el desarrollo de infraestructura y
las bellezas naturales que caracterizan a Venezuela, sino por fortalecer
la calidad del servicio a través de la capacitación.
"Es un paso para
fortalecer la industria del turismo nacional y multiplicar las opciones
de desarrollo profesional", añadió el Ministro. "Venezuela tiene en el
turismo un segundo petróleo", enfatizó para destacar el potencial peso
de este sector en la económica nacional.
El país cuenta con posibilidades únicas para el turista, pues
complementa el destino sol y playa, tan apetecido y competido en el
Caribe, con otros espacios atractivos, como la selva y los llanos.
Formación integral
En siete menciones egresaron los jóvenes de este primer diplomado:
ama de llaves, almacén, camarera integral, servicio de sala, servicio de
bar, recepción e inglés.
Por su parte, Gladys Ayala explicó en el acto que a los prestadores
de servicio turístico en Venezuela los debe caracterizar la calidad en
la atención y la calidez en el servicio.
"Ustedes con su trabajo son los
que hacen que un turista quiera regresar", señaló a los jóvenes
certificados.
Añadió que próximamente incorporarán tres hoteles más a los programas
de formación, hasta alcanzar los 14 espacios de hospedaje que tiene
Venetur.
La programación de los diplomados a dictar dependerá también de
las particularidades de cada instalación, y también pueden diseñar
cursos específicos por áreas.
Para el joven Gutiérrez, esta oportunidad de formación ha sido una
gran experiencia. "El turismo es algo de lo que todo venezolano debe
saber.
Es fundamental", dice el también estudiante de Informática que
aspira a seguir estudios en Turismo.
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