VenApp: Conozca cómo reportar averías de Cantv a través de la Línea 58

 

La aplicación ayuda a solventar fallas en servicios como electricidad, agua potable, gas y transporte público.

Con el objetivo de promover una participación más activa y eficiente, VenApp mantiene activa la “Línea 58” dentro de su plataforma digital, que permite a los usuarios comunicar diversas incidencias relacionadas con servicios públicos, seguridad y infraestructura urbana.

La función fue creada para simplificar el proceso de denuncia y acelerar las respuestas por parte de las autoridades correspondientes.

Tipos de incidencias que se pueden reportar a través de “Línea 58”

• Fallas en servicios esenciales como electricidad, agua potable, gas o transporte público.
• Denuncias sobre delitos o conductas sospechosas que requieran intervención policial o autoridad competente.
• Problemas específicos en infraestructura urbana, incluyendo aguas servidas, alumbrado público y transformadores eléctricos.

¿Cómo realizar un reporte efectivo en VenApp?

• Acceder a la sección “Línea 58” dentro de la aplicación VenApp.
• Seleccionar la opción para crear un nuevo informe.
• Especificar claramente el tipo de problema (por ejemplo, alumbrado público, recolección de basura).
• Elegir la subcategoría que describa mejor el incidente para facilitar su priorización.
• Completar toda la información requerida: detalles del problema, ubicación exacta y datos personales si es necesario.
• Indicar la fecha del incidente y redactar una breve descripción que resuma lo ocurrido de manera clara y concisa.
• Verificar o ajustar la ubicación marcada en el mapa y adjuntar evidencias visuales como fotos o videos para mayor claridad del reporte.
• Revisar todos los datos ingresados antes de enviar el informe para asegurar precisión.

¿Cómo registrarse e ingresar en VenApp?

• Iniciar sesión con el correo electrónico registrado previamente.
• Introducir la contraseña correspondiente.
• En caso de olvidar la clave, hacer clic en “¿Olvidaste contraseña?”; se abrirá una ventana donde se debe ingresar el correo registrado para recibir instrucciones de restablecimiento.
• Si no aparece en bandeja de entrada, revisar en “correos no deseados”.
• Para quienes aún no tienen cuenta, deben hacer clic en “Regístrate” y seguir los pasos indicados en la plataforma.

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